Falta de acesso ao geneaal plus

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Falta de acesso ao geneaal plus

#291525 | joanalegri | 21 Nov 2011 12:18

Sei que esta mensagem não tem sentido aqui. Mas estou desesperada. desde 8 de Novembro que fiz a transferência bancária para pagar o acesso ao geneall plus, não o tenho, estou farta de enviar mails para o assunto ser resolvido e nada!

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#291530 | mjgl | 21 Nov 2011 13:46 | In reply to: #291525

Boa tarde Joana

O conselho que lhe dou é este:
tire cópia comprovativa da sua transferência e mande-a para
Guarda-Mor, Lda
Apartado 26076
1201-801 Lisboa
Verá que o assunto se resolverá num instante.
Eu actuo sempre assim e nunca tive qualquer problema.
Cumprimentos Maria João

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#291531 | joanalegri | 21 Nov 2011 13:53 | In reply to: #291530

Obrigada pela ajuda. Vou fazer mais essa tentativa pois já enviei cópia do comprovativo de pagamento digitalizado, por mail. Não acredito que o mail estivesse errado, pelo menos não veio devolvido.

Joana Alegria

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#293579 | marvrey | 29 Dez 2011 12:20 | In reply to: #291525

Ja vi que nao sou so eu que nao tenho acesso ao GeneAll Plus depois de ter pago a inscriçao; O mesmo se passa comigo efectivamente. Inscrevi-me no dia 18 de dezembro e até agora NADA. Nao posso utilizar o GenaAll Plus. Acho esta situaçao insustentavel para um site que se diz "o melhor do mundo"... O meu pagamento foi feito em regra por cartao de credito tendo ja sido notificado por email que o pagamento foi realizado. Nao compreendo porque é que devo enviar pelo correio normal a prova do pagamento. Se eu recebi, este também foi enviado para Geneall.Net, certamente. Sera isto uma fraude?

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#293588 | joanalegri | 29 Dez 2011 14:41 | In reply to: #293579

Fraude não é, antes um mau funcionamento absolutamente injustificavel, pois, depois de ter enviado pelo correio a prova de pagamento acabei, finalmente, por ter acesso. Descobri depois que também dá resultado telefonar para o número que consta nos contactos do Guarda- Mor. Tente, é o único conselho que lhe posso dar, além de ter paciência, claro.

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RE: Falta de acesso ao geneall plus

#293605 | marvrey | 29 Dez 2011 18:13 | In reply to: #293588

Obrigado pela informaçao e pela tal paciência que se começa a esgotar. De facto, tinha reservado alguns dias de férias para introduzir os dados da minha familia, o que evidentemente nao consegui por nao dispor de acesso. Ja enviei hoje um correio com o comprovativo do pagamento. Vamos ver se resulta! Por outro lado, nao consegui encontrar o numero de telefone de que me falou. Se por acaso ainda o tiver ou de me puder dizer onde o encontrou, muito lhe agradecia.

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RE: Falta de acesso ao geneall plus

#293608 | joanalegri | 29 Dez 2011 18:47 | In reply to: #293605

O telefone é este, tirado da livraria do guarda-mor:

Telef: 21 394 07 16 às 3ªs feiras, das 14h00 às 17h00
Fax: 21 394 07 16

Não sei se era 3.ª feira quando liguei mas consegui. Boa Sorte.

Joana Alegria

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#293927 | DAlmeida | 04 Jan 2012 14:20 | In reply to: #291530

Cara Maria João

Queria informar -voa, a si e aos outros Confrades sobre o meu fracasso no contacto com Guarda-Mor - também eu enviei uma transferência para a renovação e dias depois, nem resposta sobre a renovação, nem acesso.

.
Segui o seu conselho e enviei por correio uma solicitação e a cópia mas .... recebi hoje o meu envelope devolvido.

.
Que fazer, então ?

Cumprimentos , Dina Almeida

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#293950 | joanalegri | 04 Jan 2012 17:48 | In reply to: #293927

Isso é muito estranho!
Desculpe perguntar mas não se terá enganado no endereço?:
Guarda-Mor, Lda
Apartado 26076
1201-801 Lisboa

Também já tentou telefonar? Lamento imenso o sucedido e não sei o que lhe sugira mais. Olhe, contacte o moderador, "entupa" o forum de mensagens, faça tudo para ser ouvida!! Pelo menos devem devolver-lhe o dinheiro já que não lhe permitem o acesso.

MAIS UMA VEZ BOA SORTE
Joana Alegria

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RE: Falta de acesso ao geneaal plus

#293995 | DAlmeida | 05 Jan 2012 10:19 | In reply to: #293950

Venho agora informar - vos que o meu problema ficou ontem mesmo resolvido, por contacto telefónico feito por um elemento do Guarda Mor.
No meu caso havia dificuldades quanto à transferência por não ter sido feita de uma conta em meu nome e não ir bem esclarecida a situção perante o Genea - deixo este alerta.

Agradeço a amável intervenção feita e deixo a todos os votos de um Bom Ano.
Dina Almeida

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RE: Falta de acesso ao geneall plus

#295211 | panglin | 20 Jan 2012 16:30 | In reply to: #293605

Paguei a 16 de janeiro a quota de € 35,00 para 2012.
Pagamento foi efetuado por multibanco.
Agradecia o favor de me confirmar, para poder aceder ao site.

Os melhores cumprimentos
Paulo Manuel Anglin Álvares Cabral

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