Livraria Guardamor - Problemas no site

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Livraria Guardamor - Problemas no site

#329866 | luizsillos | 27 Mai 2013 21:02

Caros Confrades,

Resido em São Paulo, Brasil, e no dia 23 de maio de 2013 efetuei a compra do livro "Os Guerreiros da Comarca de Ourique...", através do site da livraria Guardamor, tendo realizado o pagamento via cartão de crédito (pagamento este já confirmado).

Passado dois meses, ainda não recebi o livro e, quando logo no site, o status da minha compra está como "Pagamento Confirmado. A processar encomenda".

Já entrei em contato com a livraria inúmeras vezes (foram mais de cinco tentativas) através do formulário para contato disponibilizado no site e, até agora, nunca tive qualquer resposta de esclarecimento para tal atraso.

Por isto, recorro ao Fórum do Geneall. Alguém faz ideia do que possa estar ocorrendo? Existe alguma outra forma de contactar a livraria?

Estando no Brasil, as coisas ficam mais difíceis. Não gostaria de cancelar a compra, pois, de fato, necessito do livro.

Desde já meus agradecimentos,
Luiz Gustavo de Sillos

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#329869 | HRC1947 | 27 Mai 2013 22:01 | In reply to: #329866

Comprou o livro quando?
HRC

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#329871 | luizsillos | 27 Mai 2013 22:14 | In reply to: #329869

Adquiri o livro em 23 de março de 2013.

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#329877 | HRC1947 | 27 Mai 2013 22:27 | In reply to: #329871

Caro Luiz;
Às terças-feiras de cada semana, entre as 14:00 e as 17:00, [Hora de Portugal ], vc.
faça uma chamada para o nº telefone abaixo indicado, exponha o seu caso.
Há certos assuntos que devem ser tratados via telefone!.
---
Guarda-Mor, Lda.
Apartado 15067
1074-003 Lisboa
email: guardamor@geneall.net
Telef: + 351 21 397 24 24 - terças-feiras das 14:00 às 17:00
----
HRC

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#329878 | luizsillos | 27 Mai 2013 22:45 | In reply to: #329877

Tentarei fazer isso. Por e-mail, infelizmente, não funciona.

Grato por sua atenção.

Luiz Gustavo de Sillos

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#329879 | HRC1947 | 27 Mai 2013 22:46 | In reply to: #329878

Caro Confrade;
Para grandes males.... Grandes Remédios!
Cumprimentos
HRC

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#330117 | luizsillos | 31 Mai 2013 23:04 | In reply to: #329879

Confrade.

Infelizmente o contato por telefone também não funcionou, vou tentar cancelar a compra junto a instituição financeira do cartão de crédito, e tentar adquirir o livro através de outra livraria.

Cumprimentos.
Luiz Gustavo de Sillos

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RE: Livraria Guardamor - Problemas no site

#330119 | HRC1947 | 31 Mai 2013 23:13 | In reply to: #330117

Caro Luiz;

Pergunto;
"O contacto por telefone não funcionou! ".... pode explicar
o que se passou?.
Fico no aguardo.
HRC

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