Pagamento por transferencia bancária efectuado sem registo na conta corrente

Fiz a inscrição a 24 seguindo todas as instruções em 25 de Outubro procedi ao pagamento e anexei o mail o comprovativo da transferência enviando para o mesmo mail recebido info@geneall.net. A 26 recebo mail indicando que o prazo para acesso termina hoje. Fiz novo mail indicando já ter pago. Verifico que hoje a situação se mantém. Na minha conta bancária já foi debitada a transferência. A referencia enviada a 24 foi a seguinte: RGP-92474-20161024
Mantendo-se sem resposta de esclarecimento e prevendo eventual anomalia no vosso sistema no site da minha conta Mygeneall voltei a inscrever o pedido. recebi mail com a referência RGP-92474-20161027. Logicamente não pagarei,pois já foi feita a transferência. perante a total ausência de resposta utilizo esta via para tentar o devido esclarecimento e urgente solução desta situação

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