Validade de acesso Geneall Plus

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Validade de acesso Geneall Plus

#358154 | F.Sarzedas | 31 May 2015 13:13

Há 2 dias (sexta feira dia 29) recebi um mail da geneall.net a informar-me que a validade do meu acesso à Geneall Plus terminaria no dia seguinte (sábado 30).

Como apenas vi o mail sexta à noite, só ontem (sabado) fiz a respectiva transferência e enviei um mail com o comprovativo.

Ora ontem á noite quando estava entretido a navegar nas páginas da Geneall ao passar a meia noite e portanto ao entrar no dia 31 o acesso ao Geneall foi bruscamente interrompido - "Validade Geneall Plus expirou em 2015-05-31 -renovar" (!!!!)

Considero extremamente desagradável ter sido impedido de poder aceder ao Geneall Plus quando recebi a notificação numa sexta feita e mesmo que tivesse feito a transferência nesse mesmo dia só na segunda feira (na melhor das hipóteses) estaria na conta da geneall.

Parece-me que deveriam por em prática uma destas hipóteses:

- A notificação do fim do limite de validade deveria ser enviada pelo menos com uma semana de antecedência.

- Haver uma tolerância de 3 ou mais dias entre o fim da validade e a interrupção do acesso, sobretudo quando o fim da validade acontece a um fim de semana.

Aliás, parece-me que noutras situações em que o limite de pagamento de uma qualquer divida termina no fim de semana, esse mesmo pagamento é prorrogado até segunda feira.

Fernando Saredas

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