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#398740 | anafer | 21 mai 2018 18:31

Boa tarde.
Fiz uma transferência bancária no dia 5 de Maio para renovação de acesso ao GP. Enviei comprovativo nesse mesmo dia, porém, até à data, o acesso encontra-se na mesma.
Infelizmente, não consigo acesso ao e mail com que me registei e o dia de contacto telefónico é o único dia da semana em que não tenho disponibilidade para contactar os serviços. Pelo que tenho lido, é enviado para o e mail do utilizador um código, código esse a que não tenho acesso pelos motivos acima explicados.
Agradecia se possível, uma informação sobre como devo proceder para ter acesso ao GP, uma vez que transferi o valor que me indicaram, porém sem ter resolvido a situação.
Muito obrigada
Ana Silva Ferreira

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#398741 | saintclair | 21 mai 2018 18:41 | In reply to: #398740

Não tem acesso ao seu e-mail?.....
Saintclair

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#398753 | anafer | 21 mai 2018 22:55 | In reply to: #398741

Não tenho acesso ao meu e mail, porque um erro da operadora não permite a recuperação de palavra passe
Desculpe, devia ter começado por cumprimentar...Boa noite

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#398754 | saintclair | 21 mai 2018 23:29 | In reply to: #398753

-
...Tem que criar nova conta para assim poder obter novo e-mail.
Depois de ter criado esse e-mail, entre em contacto com a Geneall,
a dar nota do seu novo endereço electrónico.
Sc.

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#398757 | anafer | 22 mai 2018 00:20 | In reply to: #398754

Agradeço a sua ajuda
Já criei uma nova conta, mas já agora, por favor pode dizer-me como entro em contacto?
Muito obrigada
Ana

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#399404 | saintclair | 22 mai 2018 09:25 | In reply to: #398757

Agora para resolver o caso, sugiro que hoje, 3ª feira, entre em contacto com os serviços
respectivos, das 14:00 às 17:00, tef. 21 397 24 24.
Sc.

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Geneall

#399406 | saintclair | 22 mai 2018 09:25 | In reply to: #399404

#399404 | saintclair | 22 Mai 2018 09:25 | Em resposta a: #398757

Agora para resolver o caso, sugiro que hoje, 3ª feira, entre em contacto com os serviços
respectivos, das 14:00 às 17:00, tef. 21 397 24 24.
Sc.

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#399745 | anafer | 22 mai 2018 12:25 | In reply to: #399424

Agradeço uma vez mais a ajuda
Cumpts
Ana Silva Ferreira

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#400113 | saintclair | 22 mai 2018 16:05 | In reply to: #399745

Cara Ana;
Acabo de falar com o Snr. Gil, do Forum, este pede para a Senhora
lhe ligar, afim de resolver o seu caso.
Cumprimentos
Sc.

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#400114 | anafer | 22 mai 2018 16:38 | In reply to: #400113

Boa tarde
Agradeço muitíssimo a sua ajuda. A situação já está completamente resolvida e fui muito bem atendida, o que na realidade não me espanta, mas aproveito para realçar esse aspecto.
Muito obrigada
Ana Silva Ferreira

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#401031 | saintclair | 01 juin 2018 09:31 | In reply to: #400114

http://www.aatt.org/site/index.php?P=8&op=Contacto

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#401032 | natercia7 | 01 juin 2018 09:47 | In reply to: #401031

Bom dia Saintclair,

Como geralmente nos manifestamos uns e outros para criticar ou queixar, venho juntar-me à confreira
Ana Silva Ferreira para salientar a ajuda que sempre recebi do Senhor GIL. Competência e gentileza desde hà anos. Cpts Natércia

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