Erro no site, aparece pais incógnitos

Caros confrades,

Há uns 2 meses ou mais, enviei os dados dos pais de um antepassado através do link em "correcções e actualizações", mas, curiosamente, apareceu como "pais incógnitos". Após isto, novamente entrei em "correcções e actualizações" para enviar os dados dos pais, mas não me permite alterar os pais. Já tentei enviar em observações, mas também não houve alteração e correcção.
O meu antepassado, no caso é este: https://geneall.net/pt/nome/4916438/giacomino-carotenuto/
Esta minha linhagem, cheguei até o século XVII, por enquanto, e me faltam algumas gerações para colocar, como já o fiz na minha árvore: https://pagfam.geneall.net/117150/pessoas.php?id=1248039

Gostaria de saber se há alguém que possa corrigir este obstáculo.

Com os melhores cumprimentos,

Prof. Renan Souza

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