pedido de cidadania

Depois de muito trabalho, consegui encontrar onde meu avô nasceu em Portugal e solicitei a certidao dele à conservatória devida, entretanto, quando fui ao consulado com ela mais outros documentos, o funcionário me disse q necessita da certidao de minha avó também para os devidos averbamentos, pois a mesma era também portuguesa. Isso está correto, será que nao se pode fazer o averbamento do óbito e certidao de casamento sem a tal certidao?
Por favor, gostaria de esclarecimentos
No aguardo, agradeço
Charles

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